Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản fd99

Trước khi nạp tiền hay đặt kèo, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng fd99.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương
fd99 Quy định sử dụng tài khoản fd99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fd99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

fd99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch, bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — xác thực diễn ra trực tiếp qua ứng dụng của nhà cung cấp. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân có thể gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem thông tin đăng nhập của mình.
Cookie và theo dõi fd99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ live chat với tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Xác minh qua OTP bắt buộc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của fd99 sẵn sàng 24/7. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc báo cáo sự cố giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét điều khoản qua email. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của fd99 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản qua mạng xã hội.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch thanh toán trên fd99. Nếu không tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đăng ký tài khoản fd99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn xác nhận đủ điều kiện hợp lệ theo quy định tại nơi bạn truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư còn trong ví.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được đăng trên trang chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Báo cáo sự cố giao dịch trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình biên lai. Chúng tôi xác minh với nhà cung cấp ví và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản và xác minh OTP. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Liên hệ live chat ngay với tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua OTP và thông báo lý do, sau đó hướng dẫn bước tiếp theo để mở khóa nếu đủ điều kiện.